BridgeRadarБаза знаний · 2 мин чтения
Перевод через мост завис или не дошёл: что делать
Большинство «зависших» переводов просто ждут подтверждений или пришли токеном, который кошелёк не показывает. Вот как узнать, где ваши деньги, и довести перевод до конца.
Не паникуйте и не отправляйте повторно
Если перевод не пришёл за несколько минут, чаще всего он ещё идёт. Повторная отправка той же суммы не ускорит его, а только удвоит то, что ждёт.
Запишите три вещи: хеш транзакции в исходной сети, мост, которым вы пользовались, и адрес получателя. Они понадобятся на каждом шаге ниже.
Проверьте исходную транзакцию
Откройте хеш в эксплорере исходной сети, например Etherscan, Solscan или Tronscan. Если там статус failed или pending, деньги никуда не ушли. Неудачная транзакция оставляет токены у вас, списывается только комиссия сети. Ожидающей обычно нужна более высокая комиссия или время.
Если статус success, средства у моста, и дальше всё происходит на его стороне.
Проверьте эксплорер моста
У большинства мостов есть страница статуса или эксплорер, куда вставляется хеш. LayerZero Scan, Wormholescan, Axelarscan, а также приложения deBridge и Across показывают, на каком шаге перевод.
Некоторые маршруты медленные по устройству. Вывод из Optimistic Rollup через официальный мост занимает около 7 дней. Маршруты с Bitcoin ждут несколько подтверждений. Вывод из Polygon PoS ждёт чекпоинт.
- Delivered: средства в сети назначения, смотрите следующий раздел.
- Waiting или in flight: подождите время, которое указал мост.
- Needs claim или ready to prove: нужно завершить вручную, смотрите ниже.
- Refunded: проверьте кошелёк в исходной сети.
Статус «доставлено», а в кошельке пусто
Проверьте адрес получателя в эксплорере сети назначения, а не только в кошельке. Кошельки часто скрывают новые токены.
Если токен там есть, добавьте его в кошелёк по адресу контракта из моста или официального списка токенов. Проверьте также, что кошелёк переключён на нужную сеть. Многие мосты выплачивают не тот токен, что вы отправили: например, USDC.e вместо USDC или WETH вместо ETH.
Ручной claim и завершение вывода
Официальные мосты rollup-сетей и некоторые messaging-мосты не завершаются сами. После периода ожидания снова откройте мост, подключите тот же кошелёк и нажмите Claim, Prove или Finalize. За это платится газ в сети назначения, так что держите там немного монет.
Пока вы не забрали средства, они в безопасности в контракте моста и никуда не пропадут.
Когда писать в поддержку и кому не верить
Если эксплорер моста показывает ошибку или ничего не происходит после обещанного времени с запасом, пишите в поддержку только по ссылке с официального сайта или в официальный Discord.
Настоящая поддержка никогда не пишет первой. Любой, кто предлагает «вернуть средства» и просит сид-фразу, подпись или оплату, — мошенник.
Другие статьи
Отправили криптовалюту не в ту сеть: можно ли вернуть?
Часто да. Если адрес получателя ваш, средства обычно просто лежат в другой сети. Сложные случаи — депозиты на биржу и адреса, которые вы не контролируете.
2 мин чтенияЧитать19Токены пришли, а газа нет: как это исправить
Вы перевели USDC или USDT в новую сеть и не можете их отправить, потому что любая транзакция там требует собственную монету сети. Вот самые быстрые способы получить немного газа.
1 мин чтенияЧитать20Фейковые мосты и мошенничество: как распознать
Обычные пользователи чаще всего теряют деньги не из-за взлома протоколов, а из-за поддельных сайтов, фальшивой поддержки и опасных одобрений. Несколько привычек защищают почти от всего.
2 мин чтенияЧитать